Администратор

Обязанности

• Встречает посетителей отделения, согласно записи на текущее время, вежливо уточняет цель визита и поясняя, что отделение платных услуг принимает посетителей по предварительной записи; Информирует не записанных посетителей о возможности записаться на медицинскую комиссию на сайте учреждения, а так же по номерам телефонов; Проводит регистрацию и запись посетителей пришедших для прохождения медицинских комиссий; Приглашает пройти к окнам регистратуры, согласно спискам предварительной записи; (либо к терминалу электронной очереди, если приём посетителей ведётся без предварительной записи) помогает получить талон электронной очереди; В ожидании приёма специалистами приглашает посетителей присесть и подождать своей очереди в кабинет; Обеспечивает консультативную помощь в маршрутизации посетителей во время прохождения медицинских комиссий; Доброжелательно консультирует посетителей отделения по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания; Следит за порядком в холе ожидания, исключая конфликтные ситуации и недопонимание со стороны посетителей, своевременно информирует руководство (старшую медицинскую сестру, менеджера) о проблеме или конфликтной ситуации в холе или кабинетах специалистов отделения.

Требования

• Культурный, вежливый, тактичный сотрудник, способный сохранять культуру общения с посетителями даже в конфликных ситуациях и готовый работать, в большей части дня, на ногах.

Квалификация

• без категории