Осуществлять прием,регистрацию и документирование вызовов, поступающих по единому номеру "112", с использованием стандартных процедур опроса заявителя, с целью уточнения информации о происшествии.
Направлять информацию о происшествиях, а также переадресовывать вызовы в дежурно-диспетчерские службы экстренного реагирования.
Оказывать информационно-консультативную помощь абоненту по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности.