Установление порядка приёма для разных категорий, ведение журналов предварительной записи, регистрация посетителей, содействие оперативному рассмотрению их просьб и предложений.
Ведение базы контактов руководителя, соединение с абонентами, регистрация поступающих звонков, перенаправление звонков заместителям или другим сотрудникам, подготовка материалов для переговоров, поддержание деловой беседы