Ведущий специалист группы по работе с телефонными обращениями

Обязанности

• - консультирование потребителей по направлениям деятельности Общества по телефону (call-центр); - подготовка справок об отсутствии задолженности по запросам потребителей; - уведомление потребителей о готовности документов; - внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные); - информирование потребителей о задолженности.

Требования

• Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное); Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях; Опыт работы в клиентском центре будет Вашим преимуществом; Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ; Опытный пользователь ПК:Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно); Способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях, позитивный стиль общения, тактичность, ответственность, исполнительность, внимательность.

Квалификация

• Специалист