Обязанности

Прием заявок по телефону/электронной почте; Регистрация заявок, диагностика и решение проблем своими силами, либо подготовка задания на следующую линию поддержки; Написание документации (отчеты о проделанной работе, база знаний, инструкции и пр.); Консультация и обучение пользователей; Поиск неисправностей в системах.

Требования

Внимание к деталям; Вежливость и коммуникабельность; Стрессоустойчивость, упорство и ответственность; Навыки коммуникации (деловая переписка, общение по телефону); Умение четко выполнять поставленные задачи; Умение работать в режиме многозадачности.
Преимуществом будет: Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем; Техническое образование.