Специалист call-центра

Обязанности

• Консультировать пассажиров авиакомпании в чате (разъяснять правила перевозок, уточнять расписание рейсов, условия программы лояльности и т.п.); Работать с авиабилетами пассажиров: проводить обмен, возврат, оформлять заявки во внутренних системах компании; Помогать пассажирам оформлять дополнительные услуги (выбор мест, дополнительный багаж, питание и т.п.); График работы: день/ночь (в дальнейшем есть возможность перейти на другие графики)

Требования

• Средне-специальное или высшее/незаконченное образование; Рассмотрим также студентов, готовых работать полный рабочий день; Умение усваивать и работать с большим объемом информации; Грамотную устную и письменную речь, умение излагать информацию кратко, убедительно, вежливо; Готовность работать в офисе, удаленного формата работы нет; Доброжелательность и ответственность; Желание помогать людям; Владение английским языком приветствуется и поощряется.

Квалификация

• среднее общее образование