Законодательство: Знание нормативных правовых актов РФ, регламентирующих правила работы с документами, архивное дело и порядок рассмотрения обращений граждан.
Стандарты делопроизводства: Знание Единой государственной системы делопроизводства (ЕГСД), правил подготовки служебной переписки и внутренних регламентов.
ПО и технологии: Уверенное владение ПК, пакетом MS Office, электронным документооборотом (ЭДО) и справочно-правовыми системами.