Оператор контактного центра

Обязанности

• приём входящих телефонных звонков, первичное консультирование, консультирование пациентов по услугам больницы: перечень, стоимость, подготовка к исследованиям, график работы подразделений.
• взаимодействие со структурными подразделениями больницы для оперативного решения вопросов пациентов (передача информации, согласование, уточнение вопросов).

Требования

• Образование не ниже среднего профессионального.
• Опыт работы с клиентами приветствуется.
• Желателен опыт работы в медицинских организациях или в контакт‑центрах сферы здравоохранения.
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Квалификация

• Среднее профессиональное образование