Технический эксперт

Обязанности

• Контроль за соблюдением технологии технического обслуживания и ремонта автомобилей Организация наличия, исправности и использование оборудования, инструмента технологической оснастки для своевременного выполнения качественного обслуживания и ремонта автомобилей Обучение и подготовка сотрудников сервисного центра к освоению новых технологий, материалов и инструментов, а также к техническому обслуживанию и ремонту новых моделей автомобилей Информационно-консультационная поддержка сотрудников сервисного центра по вопросам технологии обслуживания и ремонта автомобилей Участие в процессе диагностики и выполнения сложных ремонтов автомобилей Организация тестирования и квалификационных собеседований продуктивных сотрудников сервисного центра, принимаемых на работу, процесса адаптации и вводного обучения новых сотрудников Работа по заявлениям, письмам, претензиям и жалобам клиентов, связанных с вопросами возврата автомобилей продавцу/заводу-изготовителю

Требования

• Знание устройства и технических характеристик автомобилей Знание методов комплексной технической диагностики и процедур определения возможных неисправностей узлов и агрегатов и умение уверенно применять их на практике Знание методики и умение проводить инструментальный контроль с применением специализированного измерительного инструмента, электротехнического и диагностического оборудования Знание методов и технологий послепродажного обслуживания и ремонта автомобильной техники (автосервис) Опыт работы в аналогичной должности от 2-х летВысшее профессиональное образование (желательно) Уверенный пользователь ПК Ответственность, умение принимать самостоятельные решения, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Квалификация

• технический эксперт