Директор (заведующий) гостиницы (кемпинга, пансионата)

Обязанности

• обеспечивать бесперебойную работу всех служб отеля (размещение, горничные, ресторан, конференц‑зал); управлять персоналом: подбор, адаптация, контроль соблюдения стандартов, развитие команды; контролировать качество сервиса: аудит помещений, обработка отзывов, урегулирование спорных ситуаций; участвовать в бюджетировании и формировании отчётности, следить за финансово‑экономическими показателями; анализировать рынок и предлагать меры по повышению загрузки и доходности отеля; взаимодействовать с партнёрами и контролирующими органами, в том числе по вопросам миграционного учёта гостей.

Требования

• опыт руководящей работы в гостиничном бизнесе (управляющий, операционный директор и т.
• п.) от 2 3 лет; знание стандартов гостиничного сервиса и операционных процессов; понимание основ управленческого учёта и бюджетирования; навыки планирования и управления по KPI; уверенные лидерские и коммуникационные навыки, стрессоустойчивость; опыт работы с системами бронирования и учёта (Shelter, Контур, Travelline, 1С) преимущество; знание правил регистрации гостей (в т.
• ч.
• иностранных граждан) преимущество.

Квалификация

• 3