Главный специалист по внедрению программных решений

Обязанности

• Коммуникации с экспертами заказчика и/или партнёров; Сбор, обработка, анализ и исследование информации по задачам внедрения, поставленным руководителем проекта; Определение, сбор и формализация функциональных и технических требований к программному обеспечению; Формирование функциональных и технических дизайнов для системы; Проектирование архитектуры программных и интеграционных решений на базе системы; Интеграция используемой системы с внешними системами, компонентами и сервисами; Постановка комплексных задач на разработку и поиск оптимальных инструментов расширения стандартной функциональности системы; Контроль качества доработок и соответствия разработок утверждённым требованиям, техническим решениям и регламентам; Организация и проведение тестирования ИТ-систем, включая сопровождение устранения выявленных дефектов; Работа с техническими инцидентами: регистрация, первичный анализ, исследование причин возникновения и контроль устранения; Разработка и актуализация регламентов эксплуатации системы и её подсистем; Сопровождение приёмочных испытаний, подготовка системы к вводу в эксплуатацию и поддержка запуска; Внедрение кросс-функциональных решений и координация работ на стыке бизнес- и ИТ-подразделений; Выявление возможностей для функциональных и технических улучшений ИТ-систем, подготовка предложений по развитию; Обучение пользователей работе с функциональностью CRM/ERP-системы, подготовка пользовательских инструкций и методических материалов; Управление релизами и этапами внедрения в рамках закреплённых проектов; Планирование и организация работ команды в рамках внедрения, выявление и управление проектными рисками; Подготовка проектной, технической и отчётной документации по выполненным работам; Предоставление регулярной отчётности руководителю проекта о ходе работ, выполненных задачах, рисках, загрузке и потенциальных ресурсных конфликтах; Подготовка презентационных материалов по проекту и результатам внедрения для заказчика, руководителя проекта и заинтересованных сторон.

Требования

• Высшее техническое образование; Релевантный опыт работы от 6 лет; Участие в консалтинговых проектах; Опыт работы в профильных индустриях; Навыки сбора и анализа информации и бизнес-требований; Экспертное знание функциональности какой-либо CRM/ERP системы; Понимание как построены и функционируют бизнес-процессы в определенной индустриальной области; Опыт проектирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки новых решений с использованием функциональности платформы; Понимание методологии внедрения проектов; Опыт проектирования интеграционных решений; Опыт анализа бизнес-процессов; Опыт моделирования новых бизнес-процессов, улучшения бизнес-процессов; Опыт обучения пользователей; Опыт управления командой; Опыт обучения и коучинга сотрудников; Умение пользоваться программами графического отображения аналитической информации и электронными базами данных; Знание устного и письменного английского не ниже уровня Intermediate (способность поддержать разговор на профессиональную тему, свободно читать профессиональную литературу).

Квалификация

• высокая