Консультант по лабораторной диагностике

Обязанности

• - Обеспечение качественного и своевременного обслуживания входящих/исходящих коммуникаций с пациентами по вопросам лабораторной диагностики и медицинских услуг, не включающих коммерческие предложения и прямые продажи; - Консультационная поддержка по услугам лабораторной диагностики, включая диагностические алгоритмы и интерпретацию полученных пациентом результатов; - Прием и регистрация обращений пациентов по вопросам качества сервиса и обслуживания в рамках услуг лабораторной диагностики и оказания медицинских услуг, регламентная маршрутизация обращений в профильные подразделения; - Соблюдение стандартов качества и поддержание положительного имиджа компании через общение с каждым клиентом на высоком профессиональном уровне; - Участие в написании статей на сайт, обучающего материала и презентаций для менеджеров справочной службы;

Требования

• - Образование высшее медицинское - Опыт работы в медицинских организация приветствуется, но рассматриваем кандидатов и без опыта работы - Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция - Уверенное владение ПК и офисными программами - Знание иностранных языков приветствуется - Обучаемость, внимательность, ответственность - Гибкость и адаптивность в работе - Доброжелательность и вежливость

Квалификация

• .