Оператор колл-центра

Обязанности

• Выполняет различные работы связанные с производственной деятельностью, производит набор текста.Выполняет работу по обработке информации (сообщения электронной почты, клиентских заявок, корреспонденции и прочих документов).Приём входящих звонков, исходящих звонков.Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.Оформление заказов от клиентов.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.Ввод в базу данных полученной информации.Формирование баз данных по различным направлениям.Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (опрос/анкетирование).Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон).

Требования

• Хорошо поставленная речь, умение общаться с людьми в любой обстановке

Квалификация

• нет