Главный операционист

Обязанности

• Согласно должностной инструкции.
• Приём и обработка клиентских операций.
• Это и кассовые операции (приём наличных, размен, обмен), и переводы (между счетами, между физическими и юридическими лицами), и оформление чековых книжек, и работа с платёжными документами.
• Ведение клиентской базы.
• Актуализация данных: проверка актуальности информации о клиентах, внесение изменений по запросам.
• Сверка данных.
• Контроль соответствия операций в базе данным в других системах банка, выявление и устранение расхождений.
• Работа с документами.
• Подготовка и оформление платёжных поручений, выписок, мемориальных ордеров, заявлений на открытие счетов.
• Контроль документооборота.
• Слежение за соблюдением правил документооборота, обеспечение полноты и правильности оформления документов.
• Решение сложных ситуаций.
• Консультирование клиентов по вопросам операций, помощь в разрешении спорных моментов (например, при ошибках в операции или подозрении на мошенничество).
• Участие в анализе.
• Иногда главный операционист участвует в подготовке отчётов для руководства по итогам операционного дня.
• Поддержание внутренних регламентов.
• Следит за тем, чтобы операционные процедуры соответствовали стандартам банка.

Требования

• Высшее или среднее специальное образование (финансовое, экономическое, банковское дело) Знание основ бухгалтерского учета и финансового анализа Понимание банковского законодательства и нормативных актов Владение специализированным программным обеспечением

Квалификация

• ,