Консультирование семей с детьми о существующих мерах социальной поддержки, порядке и условиях их предоставления с учетом жизненных ситуаций семьи; 2.2.
Осуществление онлайн консультирования; 2.3.
Организация межведомственного взаимодействия с органами и организациями социальной сферы, оказывающими услуги семьям с детьми; 2.4.
Оказание психологической помощи по телефону лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации; 2.5.
Ведение необходимой документации в пределах обозначенных службой полномочий, в соответствии с современными требованиями к документообороту в организациях; 2.6.
Определяет потребность звонящего в получении социальных услуг, формах и видах их предоставления.
2.7.
Организует, при необходимости, позвонившему помощь, выходящую за рамки телефонного консультирования.