Менеджер

Обязанности

• консультации по предлагаемым услугам; прием и обработка заявок клиентов; заключение и расторжение договоров от имени компании и составление прочей сопроводительной документации, дальнейшая обработка заявлений абонентов; оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Начальника отдела абонентских подключений; регистрация поступающих претензий и жалоб клиентов, участие в их рассмотрении; участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела абонентских подключений (проведение акций, обзвон баз данных).

Требования

• Высокий уровень коммуникативных навыков: способность находить общий язык с разными типами абонентов, умение слушать и слышать их потребности, предложение оптимальных решений.
• Отличное знание продуктов и услуг компании: сотрудник должен быть в курсе всех новинок и предложений, а также обладать навыками их презентации.
• Навыки работы с абонентами: умение быстро и точно обрабатывать запросы и обращения, предоставлять им необходимую информацию и решать возникающие вопросы.
• Ответственность и организованность: сотрудник абонентского отдела должен быть готовым к выполнению большого объема работы, соблюдать сроки и порядок выполнения задач, а также уметь работать в команде.
• Стрессоустойчивость и терпение: работа в абонентском отделе требует умения сохранять спокойствие и терпение даже в сложных ситуациях, а также находить компромиссы и проявлять дипломатичность.
• Желание развиваться и учиться новому: компания постоянно развивается и совершенствует свои продукты и услуги, поэтому сотрудник должен быть готов к постоянному обучению и развитию своих профессиональных навыков.
• Знание основ и понимание работы сетевых устройств и телекоммуникационного оборудования.

Квалификация

• -