Системный администратор

Обязанности

• 1.
• Первая линия поддержки пользователей (Help Desk / Service Desk) - прием заявок по телефону, e-mail, в тикет-системе (okdesk).
• Решение простых проблем: не открывается Excel, забыл пароль, не видит принтер, завис компьютер, не могу подключиться к Wi-Fi .
• Удаленное подключение к рабочей станции пользователя (через RDP, AnyDesk, VNC) для диагностики.
• Помощь в настройке периферии.
• Сброс паролей, разблокировка учётных записей в Active Directory (по инструкции).
• 2.
• Базовая работа с учетными записями - создание новых пользователей в домене (Active Directory, Azure AD) по шаблону.
• Выдача и отзыв прав доступа к сетевым папкам (только по утверждённой заявке от руководителя).
• Ежедневная проверка: удаление уволившихся пользователей, отключение старых сессий.3.
• Обслуживание рабочей техники пользователей - установка и подключение новых рабочих станций (ПК, ноутбуки, моноблоки) распаковка, сборка, подключение к сети, домену.
• Настройка принтеров (локальных и сетевых), замена картриджей, прошивка очередей печати.
• Инсталляция стандартного ПО (офисный пакет, браузеры, антивирус, корпоративный мессенджер, VPN-клиент) вручную или через простые скрипты.
• Проведение плановой замены техники (по графику) миграция данных пользователя, проверка работоспособности.
• Базовая диагностика неисправностей: замена RAM/диска/блока питания (если есть дежурный запас), вызов сервисного центра по гарантии.
• 4.
• Контроль и мониторинг (под руководством старшего админа) - ежедневная сверка состояния по дашбордам: доступны ли серверы (Zabbix), не переполнены ли диски.
• Базовый мониторинг сети: пингуются ли шлюзы, не перегревается ли коммутатор (по логам или визуально при обходе серверной).
• Участие в инвентаризации оборудования: сверка серийных номеров, обновление базы.
• 5.
• Соблюдение регламентов и документирование - ведение журнала учета заявок (что сделано, сколько времени ушло, какое решение).
• Написание простых инструкций для пользователей: как подключиться к принтеру, как сменить пароль, как настроить подпись в Outlook .
• Актуализация схемы рабочих мест (компьютерный учет) какой ПК у кого, IP-адреса, расположение розеток.
• Чтение и следование существующей документации (например, Действия при аварии сети, Порядок ввода нового сотрудника ).
• 6.
• Обслуживание серверной комнаты / ЦОД (физические задачи) - визуальный осмотр серверов.
• Замена вышедшего из строя жесткого диска в RAID-массиве (горячая замена если разрешено и есть инструкция).
• Перезагрузка сервера по просьбе старшего админа (через iDRAC/iLO/IPMI или физически).
• Подключение временных сетевых кабелей, маркировка патч-кордов.
• 7.
• Обучение и исполнение мелких задач по безопасности - установка и обновление антивирусных баз на рабочих станциях (если нет централизованной системы).
• Контроль того, чтобы пользователи не отключали антивирус и не ставили неутверждённые программы (по логам доклад сеньору).
• Проверка, установлены ли критические обновления Windows на компьютерах пользователей (через WSUS или аналоги).

Требования

• Техническое образование не ниже среднего профессионального, Аналогичный опыт работы от 2-х лет.

Квалификация

• диплом