Прием звонков: оперативный ответ, вежливое общение по скриптам и выявление потребностей клиентов.
Регистрация заявок: фиксация данных в системе.
Выполнение KPI: соблюдение нормативов по количеству звонков.
Дисциплина и безопасность: соблюдение графика работы, бережный уход за техникой, строгое сохранение коммерческой тайны и персональных данных.
Требования
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ ВАС: Опыт работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом; Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с разными видами клиентов; Гибкость и способность адаптироваться к изменяющимся требованиям работы; Желание добиваться высоких результатов, клиентоориентированность, умение работать в команде, ответственность.