Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Эскалация обращений на другие уровни поддержки; Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов); Форматирование и отправка информационных рассылок; Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач.
Требования
Знание пакета MS Office skills, MS Windows 10/11; Базовое понимание работы сети; Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом.
Воронеж, Революции проспект, 25, Наличие автотранспорта (легковое авто) и водительское удостоверение категории B. Выезды по ОПС г. Воронежа, г. Нововоронежска, р.п. Рамонь, с. Новая Усмань. Предварительно звонить по тел.: +7 (926) 188-43-07 Ирина Колесниченко