Специалист по работе с потребителями

Обязанности

• Консультирует потребителей по вопросам начислений и оплаты за потребленную электроэнергию, по условиям и заключению договоров энергоснабжения и технологического присоединения, о тарифах на электрическую энергию, нормативах потребления.
• Составляет договоры о реструктуризации задолженности с потребителями-физическими лицами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность, по согласованию с начальником сбытового участка условий договора о реструктуризации.
• Заключает договоры электроснабжения с абонентами на основании правоустанавливающих документов (паспорт, право собственности жилья).
• Принимает от потребителей и вносит в программный комплекс показания приборов учета, для осуществления расчета текущего потребления.
• Подписывает с потребителем заявление об информировании.
• При наличии задолженности свыше 2-х нормативов потребления, оформляет и подписывает у потребителя уведомление о предстоящем отключении.
• По окончании приема потребителя в офисе отражает событие в программном комплексе горячей клавиши; Ежедневно проводит мероприятия для выполнения плана продаж по дополнительным видам бизнеса: информирует потребителей о предоставляемых услугах и товарах; Осуществляет реализацию товарно-материальных ценностей по дополнительным видам бизнеса; Отражает заявки по услугам дополнительных видов бизнеса в ПК 1С Торговля

Требования

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, владение навыками работы на компьютере

Квалификация

• Высшее, среднее специальное образование