Проводит опрос, анализирует документы (доходы, состав семьи, справки), чтобы выявить обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить жизнь человека.
Обследование условий.
Организует проверку жилья или места пребывания, чтобы понять причины проблем и риски для жизни или здоровья.
Планирование и координация.
На основе оценки составляет индивидуальную программу помощи: подбирает нужные услуги (консультации, помощь на дому, реабилитация), выбирает технологии работы.
Координирует действия разных специалистов (психологов, юристов, медиков) и организаций (опека, соцзащита, медучреждения), чтобы решить проблему комплексно.
Посредничество.
Представляет интересы гражданина, связывая его с нужными ведомствами и специалистами.
Сопровождение.
Помогает человеку следовать индивидуальной программе: контролирует ход, корректирует план, если ситуация меняется.
Профилактика.
Проводит работу, чтобы не допустить развития сложных обстоятельств.
Документирование.
Ведёт необходимую документацию (заявления, анкеты, записи в электронных системах, отчёты) в соответствии с требованиями к отчётности.
Работа с окружением.
Устанавливает контакты с социальным окружением человека (родственники, соседи), чтобы лучше понять условия жизни и учесть их при планировании помощи.