Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• ​​​​​​​ Опыт в технической поддержке или консультировании пользователей; Базовые навыки администрирования Linux; Понимание принципов работы сетей; Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно;

Требования

• Важно знать до отклика: Обучение (до 3 месяцев): график 5/2 с 08:00 до 17:00 по Мск.
• После обучения: сменный график 2/2 (день 2 выходных).
• Смена 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыва); Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону; Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем; Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков; Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками.

Квалификация

• высшее образование (специалитет/магистратура/бакалавриат)», «среднее профессиональное образование», «курсы профессиональной переподготовки