Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)

Обязанности

• Приём и регистрация гостей помощь с заселением или выселением.
• Решение бытовых вопросов: подсказать, где что находится, помочь с мелким заказом, решить вопрос с бельём.
• Контроль чистоты и порядка в номерах и общественных зонах, а также за тем, как горничные убирают помещения.
• Контроль за сохранностью имущества гостей (номеров, предметов интерьера).
• Слежение за соблюдением правил проживания противопожарных и санитарных норм.
• Работа с документацией: оформление записей, ведение журнала дежурств.
• Приём и передача сообщений лично или по телефону.
• Оперативное реагирование на проблемы: если сломалась сантехника, погас свет, возникла конфликтная ситуация дежурный должен быстро принять меры или передать информацию администрации.
• В некоторых случаях оказание первой помощи до приезда медиков.

Требования

• наличие медицинской книжки; коммуникабельность, внимательность, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, знать основы сервиса, правила охраны труда, пожарной безопасности и санитарии.

Квалификация

• не требуется