Инженер 1 категории 9 разряда абонентского отдела

Обязанности

• 1.
• Осуществляет прием граждан и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги, а также заключению договоров теплоснабжения; 2.
• Принимает звонки потребителей (консультирует в телефонном режиме граждан и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги, а также заключению договоров теплоснабжения);3.
• Подготавливает документы для заключения договоров теплоснабжения, соглашений и приложений к договорам;4.
• Проверяет предоставляемые потребителями документы при заключении договоров;5.
• Урегулирует возникающие вопросы, касающиеся заключения договоров теплоснабжения, предоставления данных об индивидуальных приборах учета, регистрации в личном кабинете, начислений и оплаты поставленной тепловой энергии с потребителями и иных вопросов потребителей, в том числе подготавливает ответы на запросы и письма; 6.
• Ежемесячно принимает показания индивидуальных приборов учета горячей воды, тепла и заносит их в расчетные документы; 7.
• Производит расчет и выставление платежных документов при технической поддержке службы информационной безопасности и связи;8.
• Производит сверку расчетов с потребителями;9.
• Производит актуализацию базы данных потребителей;9.1.
• Производит уточнение информации о собственниках жилых помещений, путем запроса выписок через сервис ФГИС ЕГРН;9.2.
• Вносит в базу 1С: Предприятие обновленную информацию о собственниках жилых помещений и их персональных данных.10 Производит контроль за своевременностью оплаты потребителями поставленных тепловой энергии и теплоносителя;11.
• Предупреждает потребителей - неплательщиков о применении санкций за нарушение договорных обязательств;12.
• Готовит информацию по потребителям неплательщикам, которую передает юридическую службу для дальнейшей подачи в судебные органы; 13.
• Анализирует структуру дебиторской задолженности; 14.
• Готовит ответы на предложения, заявления и жалобы организаций и граждан по вопросам, входящим в компетенцию абонентского отдела, а также подготавливает информацию в органы государственной и муниципальной власти;

Требования

• Образование высшее техническое (экономическое) либо среднее-специальное техническое (экономическое) Владение 1С, Word, Excel Работа с гражданами всегда связана с соблюдением правил общения и взаимодействия с абонентами, внимательности при работе с документами, наличем у специалиста таких качеств как терпение, коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Квалификация

• 9 разряда