Оператор ПК

Обязанности

• Прием входящих звонков; Предоставление всей нужной информации обратившимся гражданам о графике (режиме) работы медицинских служб и специалистов, о тарифах, услугах, процедурах и акциях РКБ ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России; Ведение записи на приемы, исследования и консультации к врачам; Информирование пациентов об изменениях времени приема, исследования, переносе и т.д.
• (информативный прозвон); Внесение информации в программы и базы данных

Требования

• Образование среднее профессиональное/высшее; Опыт работы в аналогичных должностях приветствуется; Обучаемость (необходимо изучить большой объем информации: порядок приема и движения пациентов в РКБ, порядок внесения данных в медицинскую информационную систему и их изменения, перечень предоставляемых медицинских услуг, правила подготовки к исследованиям); Уверенное владение ПК, умение быстро и безошибочно вводить данные; Грамотная устная и письменная речь, знание телефонного и делового этикета; Доброжелательность, коммуникабельность, лояльность; Способность к анализу и оценке.

Квалификация

• средний уровень квалификации