Инспектор центра занятости населения

Обязанности

• Внедрение клиентоцентричного подхода.
• Сбор и обработка обратной связи от клиентов.
• Выявление проблемных зон в оказании услуг. Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов.
• Создание и актуализация клиентских маршрутов и профилей.
• Разработка региональных сервисов.
• Организация обучающих мероприятий для сотрудников.
• Разработка рекомендаций по улучшению качества клиентского опыта.

Требования

• Знание принципов клиентоцентричности.
• Навыки анализа данных.
• Способность работать с большим объемом информации.
• Умение вести переговоры и презентовать аналитические материалы.

Квалификация

• умение работать в условиях многозадачности