Сервисный инженер (гарантийное обслуживание)

Обязанности

• Обеспечивать техническую поддержку существующих и потенциальных клиентов в использовании продукции ЕПК-Бренко, а также выступает связующим звеном между клиентом и компанией; Взаимодействовать со структурами ОАО РЖД по рекламационным случаям.
• Обеспечивать техническое обслуживание и поддержку клиентов и других пользователей продукта компании; Урегулирование рабочих ситуаций между поставщиком и клиентом; Исследовать фактические или предполагаемые сбои во время эксплуатации продукта; Организация и проведение тренинга по "продукту", предоставление отчетности; Обеспечивать техническое консультирование по вопросам изменений правил и регулирующих норм, касающихся колес, осей, подшипников и смазки; Проводить осмотр подшипников совместно с представителем клиента.

Требования

• Высшее техническое железнодорожное образование (предпочтительно Вагоны и вагонное хозяйство ); Опыт работы в структурах ОАО РЖД; Навык работы с рекламационной документацией и информационными системами ОАО РЖД (КАСАНТ, АСУ ПВ и т.д.); Готовность к частым командировкам; Опыт взаимодействия по различным вопросам с вагонным комплексом и представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью;

Квалификация

• Осмотрщик, начальник депо