Старший смены службы приема и размещения

Обязанности

• координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей, соблюдение высоких стандартов обслуживания, предоставление гостям информации о гостинице и услугах, оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций, работа в PMS OPERA, взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами), контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда, формирование и сдача установленной отчетности, проведение ночного аудита.

Требования

• высшее/неполное высшее образование, свободный английский (устный и письменный), опыт работы в службе приема и размещения от 2 лет, грамотная речь, знание программы PMS OPERA (является преимуществом), лидерские качества.

Квалификация

• специалист