Специалист по абонентному обслуживанию

Обязанности

• Сбор и систематизация информации о потребителях: Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях.
• Обработка информации, предоставленной контролерами.
• Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе.
• Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки.
• Хранение информации и учётных данных потребителей.
• Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов.
• Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления.
• Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов.
• Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению.
• Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту.
• Начисление абонентской платы.
• Расчет размера задолженности.
• Перерасчёт платежей.
• Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества.
• Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц: Мониторинг состояния дебиторской задолженности.
• Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс.
• Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности.
• Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности.
• Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду.
• Подготовка и заключение договоров с потребителями.
• Контроль за выполнением договорных обязательств.
• Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ).
• Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.

Требования

• Умение работать с большим объемом информации, ответственность, коммуникабельность.

Квалификация

• Экономист, бухгалтер