Администратор

Обязанности

• • Работа с клиентами. Принимает входящие звонки (в том числе с сайта центра), консультирует по услугам, помогает сориентироваться в специализациях психологов.
• Встречает посетителей, сопровождает их, создаёт доброжелательную атмосферу.
• • Запись и координация. Записывает клиентов на консультации, согласовывает время с психологом и клиентом, отслеживает отмены и переносы.
• Ведёт электронную базу клиентов и истории обращений.
• • Документооборот и финансы. Оформляет договоры и сопутствующую документацию, работает с кассовым аппаратом и терминалом оплаты, контролирует поступления.
• Формирует ссылки для онлайн-оплат и следит за своевременностью платежей.
• • Организационная поддержка. Составляет графики работы специалистов, контролирует занятость кабинетов.
• Заказывает канцтовары, расходные материалы (бахилы, воду), следит за исправностью оборудования.
• Взаимодействует с клининговой службой.
• • Поддержание порядка. Контролирует чистоту в помещениях, следит за порядком в зоне ресепшн.
• • Решение нестандартных ситуаций. Тактично разбирается с конфликтами, претензиями или сложными запросами клиентов.
• • Отчётность.
• Ведёт внутреннюю отчётность, собирает закрывающие документы для бухгалтерии.

Требования

• • Дополнительные задачи. Может помогать в организации мероприятий центра, выполнять поручения руководителя.

Квалификация

• грамотная речь, опрятный доброжелательный вид, базовые навыки владения ПК, стремление обучаться и расти.